2023年11月，六旬老人罗奶奶在步行回家途中，被陈某某驾驶的摩托车撞击，因陈某某系酒驾且视线被陶某某的违停车辆遮挡，现场撞击剧烈，罗奶奶右股骨颈骨折、肩袖损伤，经浙江光华司法鉴定所鉴定为九级伤残。罗奶奶接受了右髋关节置换手术，医疗费高达八万多元，并需长期康复护理。肇事者陈某某在事故发生后避而不见，违停车主陶某某则一口咬定自己无责任，保险公司更是避而不见。罗奶奶丈夫患有残疾，儿子在外务工，事故发生后家庭陷入了更大的困境。
容缺受理，开辟绿色通道
“我连起诉状都不会写，真想跳河算了，麻烦你们帮帮我……”2024年12月，罗奶奶带着厚厚的医院病历，来到路桥区法律援助中心。援助中心高度重视，为避免老人多次奔波，采用“告知承诺+线上核查+事后补证”模式，一小时内完成经济状况审查、案件评估及审批手续，现场申请、现场受理、现场指派承办律师，给罗奶奶吃了一颗“定心丸”。考虑到罗奶奶本次事故的伤残等级为九级，且家庭条件困难，法援中心工作人员与法院立案庭多次沟通，最终实现诉讼费全免，为罗奶奶打通“绿色通道”，节省了一大笔开支。
尽心援助，维护合法权益
由于为本次事故四处奔波，罗奶奶遗失了部分医疗病历及票据，导致案卷证据资料不完整。承办律师王律师及时与援助中心商议，由中心出具《法律援助机构公函》赴医院取证。在医院的配合下，当天就完成了31天住院治疗的全套证据固定。诉讼中，王律师围绕案情归纳三方面要点：一是精准锁定责任主体，依据责任认定书及《道路交通安全法》第76条，陈某某酒驾应承担主要责任，陶某某违停构成次要责任；二是明确保险公司与两位肇事者的赔偿数额，结合陈某某投保的交强险，以及陶某某投保的交强险和商业险，两者可以赔偿罗奶奶的大部分损失；三是科学核算赔偿清单，按照浙江省人身损害赔偿标准，逐项计算医疗费、伤残赔偿金、护理费、误工费等损失，九级伤残赔偿金按2024年浙江省城镇居民人均可支配收入78251元计算，结合定残时罗奶奶的年龄，可得219102.8元。以上意见得到了法院的支持，法官庭后也与肇事者及保险公司进行沟通，希望各方能达成一致意见，避免诉累。
温情调解，化解执行难题
第一次开完庭后，罗奶奶向援助中心表达了担忧：“我听说打赢了官司也不一定能拿到钱，对方可能还要上诉，我现在家里实在是揭不开锅了。”考虑到罗奶奶的家庭经济现状，以及未来钱款的到位情况，援助中心与法院沟通后积极组织调解。调解过程中，王律师既讲法理更重人情，对陈某某说的“若是您母亲骨折住院，您一定愿意请假照顾。罗奶奶现在花光了积蓄，也无法干重活，家人更是无力对其施以援手，您想想她一个老太太如何生活？”这句话让原本梗着脖子的陈某某红了眼眶。援助中心也向保险公司反复强调“交强险是对生命权的优先保障，保险公司有及时赔付的法律责任。”
经过2轮协商，在法院主持下最终达成调解协议：两家保险公司赔付308387.8元，陈某某赔付29190元，赔偿款在2025年5月23日前支付。援助中心还耐心指导罗奶奶使用专用收款账户，避免资金错误执行。至此，罗奶奶基本得到了全额赔偿款，援助案件圆满办结。
达成调解协议的第二天，罗奶奶向路桥区法律援助中心送来了锦旗
“怀为民之心，办利民之事。”正是对法律援助制度以“人民为中心”基本立场的生动诠释。容缺现场受理的速度，让申请人免于奔波；合力维权的力度，为申请者争取到了最大的权益；调解中“以理动人”的温度，使得赔付流程较诉讼程序大大缩短，让“法律文书”更快变为申请人亟需的“现实保障”。这些都无不彰显着法律援助制度利民、为民、惠民的民生厚度，不仅重新托举起了一位六旬老人的后半生，也让更多罗奶奶们感受到“弱者不弱、公道永存”的法治信念，让法治阳光温暖了每一个角落。
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