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标题: 建行工作人员慧眼识诈，守护市民“钱袋子” [打印本页]

作者: 台州城市网 时间: 2026-6-12 09:08
标题: 建行工作人员慧眼识诈，守护市民“钱袋子”
　　“法院发来短信说我信用卡逾期要起诉我，可我从来没有欠过钱!”近日，市民李阿姨满心焦急地赶到建行温岭九龙支行求助。
　　当班柜员小蒋见状，第一时间起身安抚李阿姨的情绪，耐心引导其说明具体情况。
　　李阿姨拿出手机，展示了一条自称“XX市XX区人民法院”的短信。短信内容以严肃的司法口吻，告知李阿姨信用卡逾期、诉前调解期限即将届满，要求其在两个工作日内联系调解员，否则将影响个人征信及财产权益，内容格式逼真、措辞严谨，极具迷惑性，让毫无防备的李阿姨心生恐慌。
　　李阿姨越看越心惊，既害怕遭遇电信诈骗，又担心真的触犯法律，只好第一时间赶来银行求证。
　　了解情况后，柜员小蒋一边耐心宽慰李阿姨，一边快速查询系统。经过细致核查确认，李阿姨名下信用卡状态正常，无任何逾期、欠款记录，彻底排除了账户异常情况。
　　为彻底打消客户疑虑，该网点营运主管戴旦笑仔细阅读手机里的可疑短信，逐字逐句研究后，捕捉到多处疑点，随即向李阿姨解释：“按照银行的流程，信用卡出现逾期，一定是银行先行联系您，提醒您还款，绝不会直接由法院发送起诉通知。”
　　随后，戴旦笑进一步分析，李阿姨户籍及信用卡办理地均为台州，却收到外地法院的相关通知，明显不符合正规司法办案流程，属于典型的虚假诈骗短信。
　　专业通俗的讲解、清晰直白的疑点分析，让李阿姨彻底放下心来，紧绷的神情全然舒展。她坦言，日常一直关注银行普及的反诈知识，从不点击陌生链接、接听陌生来电，但此次短信假借法院名义，让自己一时慌了神，还好第一时间选择到银行核实。
　　临走前，李阿姨连连向该支行工作人员致谢，庆幸自己及时求助，规避了诈骗风险。文/蒋佳希

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