今年以来，路桥建行积极开展多次反诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施，反诈宣传和反诈意识深入每位员工内心，在履行社会责任过程中取得积极成效。近期，路桥建行营业部成功堵截了一起电信诈骗事件。
6月27日13点50分 ，一名身穿米色上衣的老人，手持身份证和2180元现金来到支行营业部，想要办理一笔现金汇款业务。
当时值班的营运主管接待了老人，并询问其是否认识转账对象，提醒客户不要给陌生人转账汇款。在客户填写汇款凭证时，营运主管发现老人所填写的汇款用途为“购物”，收款方为个人，且收款账号为异地建行账户。
出于电信反诈的敏感性，营运主管当即察觉情况有异常，提高了警惕，便询问老人所购物品的具体情况。老人微笑着表示，自己无意间在网上发现了一款“命百年降脂仪”产品，对于降血脂有很大的效果，并加了“产品老板”的微信。“产品老板”同意在收款后开了正规发票，并声称该产品比较抢手，需在14点前收到货款，否则将无法享受优惠。听到这里，经验丰富的营运主管心里已经确定了这是一起典型的诈骗案件。
经过老人的同意，营运主管看了他们的微信聊天记录，但考虑到老人对“产品老板”深信不疑的态度，营运主管试着在淘宝上查找此类品牌的商品。经查询发现，该产品在淘宝上的价格跟“产品老板”的“优惠价”相同，并没有什么优惠。主管立即告知客户可能遭遇电信诈骗，诈骗分子先以所谓的优惠骗取信任，再诱导客户加大金额投入，并建议老人可以让家人通过正规淘宝渠道购买，收到货后再进行支付，这样更有一定的保障功能。然而此时，老人坚持这是一笔“诚信买卖”，拒绝提供家人的联系电话，并称不想告诉家人这件事情，坚持要进行汇款。
“我不会被骗的，这是你们的工作。如果被骗，我将报警抓住他。”老人说。
无奈之下，主管拨通了当地民警的电话。不久后，三位民警来到网点询问相关情况，并联系上老人的儿子，与其一起打消老人汇款的念头。在众人的劝说之下，老人打消了汇款的念头，但会联系对方向其解释道歉。民警再次向客户解释对方是电信诈骗分子，不可再次联系，同时帮助老人删除了对方的微信。民警走后，主管再次向客户进行反诈宣传。
台州银保监分局在“强信心、稳预期、提升金融服务质效”金融服务八大主题活动中提到要围绕市民反欺诈需求，开展系列金融服务宣传活动，台州建行在打击电信诈骗工作上一直笃行不怠。
此次成功堵截电信诈骗，充分体现了建设银行员工的工作责任心和风险防范意识。今后，建设银行路桥支行将持续开展反诈骗宣传活动，守护群众的钱袋子。
文/钟霞霞 王旭莹
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