建行黄岩支行：上门更换社保卡 便民服务“零距离”

　　为解决乡村老年客户前往物理网点更换社保卡不便的问题，建设银行台州黄岩支行积极践行社会责任，临时组建“学习雷锋先锋队”开展“上门更换社保卡，便民服务暖人心”活动，把金融服务送到村民家门口。

　　近日，建行黄岩支行“学习雷锋先锋队”成员携带社保卡外携制卡机到院桥镇中岙村等多个村部，为村里的老年客户办理社保卡到期换卡业务。工作人员提前与村委会沟通协调，通过村里的广播、微信群等渠道，广泛宣传此次上门换卡服务的时间、地点和所需材料，确保村民们都能及时知晓。

　　在换卡现场，工作人员耐心细致地为每一位老年客户办理业务。从身份核实、信息录入，到新卡的制作与发放，每一个步骤都有条不紊。针对部分老年人听力不好、理解能力弱的情况，工作人员反复解释、手把手指导，直到他们完全明白。每办一户，工作人员都亲切地与老人交流，询问他们的身体状况和生活需求，让老人感受到温暖与关怀。
　　“以前换社保卡要去镇上的银行，路途远，还要排队，对我们老年人来说太不方便了。现在银行的工作人员直接到村里来，在家门口就能办，真是太贴心了!”一位刚刚完成社保卡更换的大爷高兴地说。

　　同时，工作人员还利用这个机会，向老年客户普及金融知识和防诈骗技巧，通过讲述一些真实的诈骗案例，让他们提高警惕，保护好自己的财产安全。支行此次上门服务活动，不仅为乡村老年客户解决了实际困难，也让他们切实感受到了金融服务的便捷与温暖。
　　未来，建行黄岩支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，深入开展各类便民服务活动，不断提升服务质量和水平，为乡村振兴贡献金融力量。

来源：望潮客户端