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4月8日中午，一位神色焦急的客户匆匆走进建设银行台州分行营业部大厅，手里紧紧提着一个略显破旧的袋子，里面装的是被虫蛀的人民币，这些钱是客户家中老人辛苦积攒下来的半辈子积蓄，可未曾想，存放过程中遭了虫蛀。望着残缺不全、布满虫咬痕迹的纸币，客户满心忧虑，生怕老人家辛苦攒下的财富就此“作废”。
“别担心，我们会帮您处理的，您跟我到柜台来吧。”大堂经理安抚着客户的情绪，将他引导至专门的柜台。
面对虫蛀的人民币，建行工作人员审慎鉴定，很快核算出可兑换金额，并当场为客户办理了兑换手续。“太感谢你们了！我爸妈年纪大了，为这钱愁得好几晚没睡好觉，就怕换不了。你们银行办事专业又贴心，可算让老人安心了。”客户脸上的愁云瞬间消散，激动之情溢于言表。
这份感谢，是对银行专业服务的认可，更是激励。建行一线工作者将继续坚守岗位，用温暖与专业，守护每一位客户的财富与安心，让每一份信任都有最坚实的依托。
文/黄芷萱
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