我的法援故事——值班律师的苦与乐，与您诉说

　　2019年来了，大家新年好!
　　2018年，台州市法律援助中心的值班律师共解答了群众来电来访网络咨询3349人次。以往法援故事讲的都是援助案件的受援人或者是来访来电咨询群众的故事。今天，这些勤勤恳恳在法援工作一线的值班律师也当次主角。值班律师作为直接面对群众的法律援助人员，工作中的点点滴滴都被群众看在眼中，记在心里。我们心中有怎么样的苦与乐，与您诉说下。
　　投之以李，报之以桃
　　值班律师面对的群体，是社会上有法律困惑、需要寻求法律帮助的广大群众。进入法律援助中心的大门、拨打电话或者打开法律援助咨询网站的那一刻，他们就心存一份信任和希望。值班律师热情地接待，认真地倾听事实和诉求;细致地询问，确定何种法律关系;最后根据法律相关规定，给予具有可行性的法律意见和建议。离开时，咨询群众大多会报以感谢和赞许。绽放在他们脸上的笑容，以及话筒里变得轻松的话语，这些是对值班律师工作的最大嘉奖，也是值班律师不断提高自身专业水平的源源动力。
　　“张良纳履”，精进自我
　　一小部分咨询群众因不懂法而陷入了生活的困境中，却没有任何证据可以维护自己的权益，咨询时无法得到对其有利和有帮助的法律意见。他们认为值班律师帮着对方说话，心生疑惑，将对生活的不满情绪都发泄在值班律师身上，恶语相向、翻脸仇视，更有甚者进行人身攻击。值班律师难免委屈，心生失落，好在周边的其他咨询群众会安慰到：不要在意这些人。值班律师立马从短暂的情绪波动中抽离，满血复活地投入下一个咨询中。孔子曰：人不知，而不愠，不亦君子乎。即使不被别人赏识了解，也不应该生气恼怒，该怎么办还怎么办，一如既往，心平气和。值班过程中遇到的这些小挫折，让值班律师更能体会这些被生活所亏欠或者被现实所伤害的群众心中的那份苦楚和不平。通过努力能帮助到他们，最大化的维护他们的合法权益，这让值班律师的工作显得更加有意义。
　　通过一个个法律咨询，值班律师向群众交付了有温度有专业度的维权指引和建议，让更多的群众能认识和了解法律，第一时间获得法律帮助或者法律援助。在法律值班咨询窗口的酸甜苦辣，成败得失中，值班律师同样收获颇多，我们收获的是对法律援助工作的使命感、自豪感和成就感，同时也成长和壮大成一个更好的自己。
　　台州市法律援助中心 浙江时空(台州)律师事务所律师 徐萍
　　来源：台州司法