“律师，我在XX理发店充了3000块钱。当初为了打八折才一次性充这么多，谁知道前几天想去剪个头发，它居然关门了。我卡里还有1000多块钱呢。”椒江区法律援助中心的律师在坐班过程中，经常接到充值消费相关的法律咨询。由于生活中不断的有人陷入“充值消费”的美丽陷阱，今天律师就来谈谈有关充值消费的法律法规规定及风险防范。
重要规定要记牢 一、商家发放预付消费凭证有资格要求
《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十条规定“ 经营者自营业执照核准登记之日起六个月后，方可发放单用途商业预付凭证(以下简称预付凭证)”。因此，消费者面对商家推销时，要查看商家的营业执照，其核准营业的登记时间至你消费时是否超过六个月。
二、充值金额有限制
《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第十条规定“企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元;其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元”。消费者查看营业执照的经营者时应注意其属于个体工商户还是有限公司。“个体工商户”属于其他经营者，“有限公司”是指企业法人。了解这条规定之后，消费者在充值时有了一个标准，而不是受商家引导动辄充值上万元。若消费者发现充值消费超过限额，有权要求退还超限金额。
三、免除己方责任、加重对方责任、排除对方主要权利等格式条款属于无效条款
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定 “经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。在充值前，消费者要查看商家提供的合同是如何约定的，有没有侵犯消费者利益的条款。若遇到不合理约定，可以提出修改，商家不同意更改的，可选择拒绝充值或向消协投诉。
律师建议 首先做到理性消费。要考虑这项消费是否是必须的。对比充值消费(会员消费)与非会员消费，根据自己及家庭的消费次数、消费习惯来决定，哪个更适合自己。
其次，了解一下商家的信誉及经营状况。通过企查查APP、天眼查APP等途径查看企业注册登记的详情，注册时间，是否有诉讼案件、行政处罚案件等。
再次，先签订书面合同，再充值。大多数商家没有书面合同或只有简单条款的合同，消费者一定要要求商家将口头承诺写进书面合同里。书面合同一式两份，消费者应持有一份。充值时，消费者还应关注收款账户，最好是营业执照上的公司账户或经营者账户，并在转账时做好备注。
最后，消费时要求商家开具发票。开具发票是商家的法定义务，也是消费者维权的重要凭证。
做好以上几点，并结合前面掌握的法律规定，今后即使发生纠纷，消费者也能做到损失可控制，维权有依据。
椒江区法律援助中心 浙江咏法律师事务所 阮寒飞
来源：台州司法 |
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