眼下，不少户外公园和室内商场都有儿童游乐项目，安全防范是重中之重。日前，椒江的毛女士来电反映，他8岁的儿子小恩(化名)，在经开万达广场里的宝贝王乐园玩时受伤了，头上还缝了两针。
就孩子受伤责任问题，毛女士与游乐园发生了争执，经过协商，双方最终妥善解决。
缘由
孩子受伤，救治时工作人员缺席
据介绍，当天是小恩的外婆带着孩子到宝贝王乐园玩，不料却受伤了。小恩说：“是我在扔球的时候，不小心撞到矮柱子的旁边，边上有刺，划了一下，有个哥哥看到我出血，赶紧拉我出来了。”
从毛女士提供的照片看，受伤当天，小恩的衣服上沾满了血迹。小恩告诉记者，当时是在一位热心阿姨的帮助下，外婆带他去医院检查的，而宝贝王的工作人员并没有出现。
记者联系上了小恩口中的这位阿姨，对于小恩受伤的过程，她并没有看到，但之后的处理过程，她都亲身经历了。
等小恩缝完针，这位热心阿姨才离开，但是宝贝王的工作人员一直没来。
得知小恩受伤后，毛女士连忙从工作地杭州赶回来，而宝贝王的工作人员并没有主动联系处理此事。事发后第二天，毛女士找到了宝贝王，但对方的回答，让毛女士无法接受。
争执
家长：游乐园安全设施有缺陷
当毛女士找到游乐园讨说法时，对方认为小孩“只破了个皮”，而且认为小孩监护人没陪伴，家长也有责任，既然身体并无大碍，表示赔偿几百元医药费。但毛女士却认为游乐园的设备有问题，“我认为是他们的安全设施没有做好，否则小孩子摔一下，不会出现这种问题。”
毛女士介绍，儿子8周岁，已经超过一米二了，按照宝贝王的规定并不需要监护人陪同。事后，她去现场拍了照片，认为小恩撞到的设备存在安全隐患。她说：“这完全是推卸责任嘛。作为大商场的游乐园，从安全保障，到事故处理，都应该规范、合理的呀。”
商家：安全设备没问题，工作人员处理有些不当
记者找到游乐园的店长李先生核实情况，他接受采访时态度比较诚恳，调出了当天小恩受伤现场的监控。 据他介绍，小孩子是在里面玩球，结果有个小孩将球扔到外面，小恩不小心踩到了这个球上面，撞在了一个造型上面。
但是，监控画面看不清小恩到底有没有踩上，只是看到小孩撞到“警察局”设备的一角后受伤了。而且从监控中可以看到，工作人员并没有及时处置，外婆一个人抱着小恩出了游乐园。
对此，李店长承认，工作人员在事情的处理上确实有欠缺。但他表示，设备肯定不存在毛女士所说的安全隐患。然后，他把记者一行带到了事发的地点，他分析说：“因为小朋友的皮肤比较薄，可能不小心碰到就出血，而本身设计并没有问题。”
律师：游乐园应负全部责任
毛女士坚持认为是这个游乐设施有问题，要求店里赔付2000元的相关费用，但游乐园坚持认为设备没问题，他们只愿意赔付500元左右的医药费。“医药费我们这边全部承担了，但我们不是主要的责任，对方现在要赔偿什么精神损失费、营养费、误工费，我们无法同意。”李店长说。
对此，浙江海贸律师事务所律师李文彬分析说，在游玩的过程中，是禁止抛球行为的，管理人员应该进行规劝，监护人没有被提醒进去的话，责任就在管理人员身上了，所以游乐园应承担全部责任。因此，李律师认为毛女士提出的要求并不过分，游乐园一方也应当承担。“除了医药费外，毛女士从杭州过来，适当的油费、误工费补偿，也是合理的。”
游乐园表示承担所有医药费，但坚持不认同承担全部责任的观点，认为孩子未满18周岁，家长都有监护的责任。
结局
游乐园赔偿1000元，双方和解
由于双方各持己见，李文彬律师进行了调解。
经过劝说，毛女士同意赔偿金额降到1000元，即折半。而商家方面，起初提出除了赔偿医药费外，愿意以消费卡形式进行补偿，但毛女士没有接受。
最后，在李律师的反复调解下，游乐园愿意补偿1000元，毛女士最终在收条上签了字，放弃其他主张。
李律师提醒：一方面，作为经营者，要加强工作人员的急救意识，同时，事情发生后，应当主动与顾客去沟通。另一方面，作为家长，带孩子去游乐场所玩的时候，也应当注意相关提示，告知孩子要遵守规则，文明游玩，安全当先。
来源：台州晚报记者 许灵敏 通讯员 王凯丽
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