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热水器成了不少家庭的必需品,临海小芝镇叶先生家的太阳能热水器用了十年,前段时间,热水器坏了,找了一家五金店换了一个水箱,但是热水器一直没有水。在与这家五金店沟通的过程中,双方矛盾重重,这到底是怎么回事呢?
叶先生告诉记者,前阶段,家里的太阳能热水器坏了,他便找了临海东塍镇上的建宾五金店,换了一个中科阳光品牌的水箱,花了2000多元,上面还写着“家电下乡”“北京市驰名商标”等字样。
谁知,装好后,热水器经常没水,为此,叶先生便找到五金店老板李先生问明情况。
“检查之后发现,主要原因是村里用的是山上的自流水,白天水压不够,所以水箱里经常没水。对方又说中科阳光是个杂牌,要加一个什么电脑板。我没同意。后来沟通很不愉快,对方还把我的微信拉黑了,电话也不接了。”叶先生说,当初,他在这家五金店购买水箱时,上面明明贴的是北京市驰名商标,而且安装水箱之前,商家为何不告知要加电脑板呢?叶先生觉得这个五金店不诚信,而中科阳光这个品牌也让他产生了疑问,会不会真的是杂牌,或是假冒伪劣产品呢?
随后,记者向临海市市场监管局东塍镇市监所的消保工作人员反馈相关情况。该工作人员告诉记者,他们已经在处理这起消费纠纷。“我们了解相关情况后发现,水箱没水确实是水压问题。此外,商家也向我们提供了中科阳光这个品牌的相关资料,确实是正规品牌,不是假冒伪劣产品。我们正与双方沟通,积极调解。”
记者 章韵
来源:台州晚报
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