邮储银行台州市分行防控疫情期间金融服务“八项”举措

　　为全力配合新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，邮储银行台州市分行积极响应市委市政府、监管部门及上级党委的部署号召，出台“八项” 措施，全力保障基本金融服务，以金融力量助力打赢疫情阻击战。

　　1.降低客户成本,实行减费让利
　　①对人行再贷款名单企业客户，贷款利率不高于一年期LPR-100基点。
　　②对卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等疫情防控相关贷款执行优惠利率，非人行再贷款名单企业客户贷款利率可低至对应期限LPR。
　　③疫情期间，进一步减免转账、ATM跨行取款等手续费，优先办理和捐赠相关的个人外汇业务，进一步优化邮储银行个人客户抗击疫情捐款流程。针对汇往中国红十字会总会、中华慈善总会、民政部及其下属机构，以及各类公益性基金会等公益账户的抗击疫情捐赠汇款，免收汇款手续费。对医院、慈善类商户的收单费率执行零费率;对受疫情影响的小微商户条码交易也实行手续费减免政策。
　　2.帮扶受困客群，实行还款灵活
　　对受疫情影响严重而到期还款困难的企业，因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、疫情防控需要隔离观察人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的个人，灵活调整还款安排，合理延后还款期限。
　　①符合上述条件的信用卡客户，可通过拨打我行信用卡客服电话申请延期归还信用卡欠款。客户在延期还款期限内归还欠款，提交必要材料至信用卡客服中心审核。
　　②受疫情影响暂时还款困难、预计短期能恢复还款能力的个人贷款客户及小企业贷款客户，可向我行申请暂停还款，暂停还款期限最长不超过6个月。暂停期间如遇还款日期暂不扣款、不作逾期处理，暂停期结束之日扣收应还正常本息、免收罚息，如正常本息不能全额还款则自结束之日起计算逾期并计收罚息。
　　③受疫情影响还款能力下降或暂时缺失，需要通过延长贷款到期日以缓解还款压力或恢复还款能力的个人贷款客户、小企业客户和对公客户，可以申请调整还款方式、还息周期、还款计划，或者申请展期。感染新型肺炎的个人创业担保贷款可展期一年，其他业务展期的期限按照现行制度规定执行。受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化的金融服务，对于相关业务汇率、利率、费率均可实施差异化的优惠措施。

　　3.强化信贷支持，实行重点支持
　　①将名单内企业纳入重点积极支持类客户
　　加大对纳入名单制管理的生产、运输和销售应对疫情使用的医用防护服、医用口罩、医用护目镜、新型冠状病毒检测试剂盒、负压救护车、消毒机、84消毒液、红外测温仪和相关药品等重要医用物资，以及重要生活物资的骨干企业(简称名单内企业)金融支持力度，其中给予全国性名单内的小企业最高3000万元、浙江省名单内的小企业最高300万元、台州市名单内的小微企业最高200万元的专项信用贷款支持。名单内小企业存量贷款申请续贷的，可直接开展无还本续贷业务。
　　②加大对名单外抗疫相关融资需求的支持
　　加大对上述名单外参与抗击疫情的医疗物资生产企业、生活物资生产企业、有关医院、医疗科研单位的支持，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。
　　③推出专属服务，支持抗疫人员
　　对为疫情防治提供支持的医疗器械、防护用品等行业客户申请经营性贷款，利率最低至4.25%，对奋战在抗击疫情前线的医护人员等工作人员及其直系亲属申请消费贷款，利率低至4.7%。
　　4.提升授信效率，实行绿通审批
　　开辟信贷全流程绿色通道，针对生产和购销与本次疫情相关的医用设备、医疗设备、防护设备等个体工商户和小微企业主的贷款申请，一律优先受理、随到随审、优先签约、优先放款。原则上医疗用品生产小微企业贷款1个工作日内、中型企业3个工作日内完成审查审批。对于名单内企业以及名单外但与疫情防控相关的企业客户，在确保贷款资金真实用于疫情防控的前提下，在放款审核时简化贷款用途材料的收集。
　　5. 鼓励线上服务，实行科技赋能
　　鼓励客户线上申请“极速贷”、“E捷贷”、“小微易贷”、信用卡等线上产品;以手机银行为平台，7*24小时满足客户存款、结算、理财、融资、信用卡分期等金融需求;2020年1月27日至4月30日，免收手机银行所有跨行转账交易手续费，免收个人网上银行单笔交易金额5万元(含)以下跨行转账手续费。

　　6. 提供安心服务 实行“延期计息”
　　全力保障养老金发放、工资发放、转账汇款等基本金融服务，对1月31日至3月31日期间到期的个人大额存单，按存入时约定的利率计息至3月31日，储户在3月底前无需到网点办理支取或续存等交易，保障不便出行期间的利息收益。此外，浙江地区的整存整取定期存款支持自动转存，到期后按照约定的存期和利率自动续存。
　　7.提供暖心服务 实行征信保护
　　参加疫情防控的医护人员、政府工作人员、感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员，可根据申请，提供受疫情影响相关证明材料。符合条件的,我行提供征信保护服务。
　　8.提供贴心服务 实行灵活面签
　　对于因疫情管控因素导致客户无法前往我行面签点的零售贷款或我行工作人员无法前往客户所在地的批发类贷款，可通过安排银行工作人员到当事人所在地完成面签或通过视频面签。