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标题: 农行兑换“火烧币”,浓情服务暖人心 [打印本页]

作者: 台州城市网    时间: 2023-8-18 16:46
标题: 农行兑换“火烧币”,浓情服务暖人心
  “大堂经理,我的钱被烧了,这笔钱马上要打货款出去的,帮忙看看还能兑换吗?”7月下旬的一个午后,客户余女士火急火燎地走入农行台州路南支行,打破了营业大厅的宁静。
  原来,前两天余女士的办公室因空调短路引发失火,存放在保险箱里的14000元现金货款也尽数损毁,遂将烧焦钞票带来网点,尝试兑换。
  大堂经理和内勤副行长得知情况后,当机立断,“必须马上开始手工清点。”由于“火烧币”碳化严重且相互粘连,拆分粘连纸币时稍一使劲,纸币即破损化为灰烬,两位工作人员不敢用力、不敢喘气,小心翼翼地完成整理、辨假、清点等工序,全力挽救客户经济损失。
  经过两个多小时的共同努力,工作人员从“火烧币”中共清点出110张可兑换钞券,并按规定予以兑换,余女士连连致谢,满意地离开了网点。
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  图为路桥农行员工正在清点火烧币。
  7月25日,余女士特地送来一封亲笔手写的表扬信,信中写道:“我原本是想着试一试的,没想到农行这么上心,帮我们挽回了损失,真的是太感谢了。”短短的一封手写信,是客户对路南支行暖心服务的充分肯定。
  民有所需,我有所应,农行台州路南支行将始终坚持为客户服务,靠前一步,主动作为,为百姓办好事、办实事。
  文/王敏亚











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