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“战疫”打响!一位银行行长的别样春节

  很少有人会把银行列为“人多”的地方。事实上,银行网点是不折不扣的公共场所,而且银行还连接着成千上万的客户。
  过去一周,新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动人心。农行台州椒江支行党委书记、行长冯银辉每天早出晚归,让我们跟着他的时间轴,看一看他和同事们的别样春节。
  1月23日(农历腊月廿九)
  清晨,关于武汉“封城”的消息刷爆朋友圈。
  “各网点、各部门主要负责人,8点半到会议室开紧急会议!”农行台州椒江支行综合管理部经理接到冯银辉的电话时,闹钟显示7点整,她立马将通知转给每一位参会成员。
  8点半,支行小会议室,进入农行三十载、有着15年党龄的冯银辉一脸严肃:“这次疫情可能比想象中更严重,台州已出现感染病例,节前网点人流密集,一定要将工作想在前、做在前,保护好员工和客户是我们当前工作的重中之重。”
  在他牵头下,支行多方联系重新采购了1200只医用口罩和10支温度计,足额配发到每一个营业网点,要求网点员工全部佩戴口罩,并向来往办业务的客户分发,提醒客户做好疫情防护。
  1月24日(农历大年三十)
  “银行网点是公共场所,要举全行之力、聚全行之智,为打赢疫情防控阻击战贡献力量……”这一天,一封关于椒江农行做好防疫工作的倡议书在该行各微信群里转发。
  冯银辉根据各网点客流情况和区域金融需求,对辖内7家营业网点进行了排班。走访网点、服务大堂、机关值班、大楼消毒……从大年三十到正月初七,他将春节安排得满满当当,还主动当起大堂经理,引导客户做好电子渠道交易,在安全距离外等待办理。对于没有“装备”的客户,递送上早已备好的口罩。
  “党员就是要在关键时刻挺得起来,重要时期责任担得起来。”在他带领下,党员先锋队主动担起春节网点疫情防御、员工网格化管理、动态信息报告的重任,当晚对全行员工及家属进行了地毯式排查。
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  1月25日(农历正月初一)
  不到6点,冯银辉便赶往单位,甚至忘了和妻女道句“过年好”。“经过逐个排查,我们网点小施的男友有过武汉接触史,还在观察期,已让她在家隔离了。”路上,冯银辉一直回想着前一晚11时,网点负责人阮梦蝶发来的短信。
  “请各部门9点前将排查结果发到微行务群。”冯银辉边赶路边火速在微信群里通知,并接连打电话给相关负责人。他心里很清楚,身为党委书记、共产党员,非常时期,自己必须负起第一责任人的职责。当看到大家发来的排查表都无异常时,冯银辉眉头稍微舒展了些。
  “员工的健康比什么都重要,要继续密切关注小施和她家属的外出和健康情况,其他员工也定时监测好,有异常随时告我。”他反复跟阮梦蝶交代着,对办公场所、自助设备的消毒又重新安排了一遍。接下来,他密切关注工作群里员工的行程台账。支行对每位员工都登记了春节行程台账,员工的动态行程都记得清清楚楚。
  1月26日(农历正月初二)
  “我们将全力以赴支持汇宝为防疫工作助力。”一早,冯银辉对汇宝科技集团有限公司董事长说。
  因物资紧缺,医用防护服生产商台州依蔓有限公司于大年初一紧急恢复生产。当晚,汇宝科技集团有限公司接到黄岩区委区政府指示,全力为依蔓在生产设备上保驾护航,安排专业人员前往工厂现场服务。
  为第一时间将资金送到企业手上,台州市、县两级行信贷调查、审查审批、放款审核人员等17名党员干部,当天从分散在台州各县区赶到单位,开通信贷调查和审批“一条龙”服务,以最快速度为企业办理信贷业务。第二天,首笔低息贷款120万元顺利到位。
  1月27日(农历正月初三)
  清晨,一则关于延长春节假期的通知出现在各大微信群。冯银辉在椒江支行微信工作群里输入以下文字:无论是停业还是营业,大家每时每刻都要将“假期模式”变为“战时模式”!
  他开始为可能的网点停业作各种准备,安排各网点着手准备好对外公告,确保自助设备正常运转,服务热线、投诉专线电话畅通,俨然成了一部行走的服务热线专机。“不管网点休业还是营业,我们每个人都要24小时当好服务热线角色。”
  1月28日(农历正月初四)
  清晨五点,手机骤然响起。
  “冯行长,前所出现疑似病例,员工都很紧张,我们网点正常开门吗?”来电的前所支行网点负责人张佳健语气中带着慌张。前所区域是台州眼镜生产基地,上千人在外地经营眼镜生意,有许多返乡过年的前所人在距离华南海鲜城仅400米的武汉眼镜城做生意。
  冯银辉叮嘱张佳健做好员工安抚、原地待命,并第一时间与相关部门取得联系,商量应对措施。此时,台州银保监会分局转发了上级部门关于加强银行业保险业金融服务,配合做好疫情防控工作的通知,根据通知要求,在征得市分行同意后,前所支行马上关门停业。
  为避免网点停业给客户带来不便,冯银辉安排人员给客户发送提示短信,并告知客户特殊业务办理联系人,同时梳理网上银行、手机银行等线上渠道常规业务办理流程,发到客户群里。
  1月29日(农历正月初五)
  “在疫情防控斗争的关键时刻,党员干部要挺身而出、扎实工作,做到守土有责、守土担责、守土尽责。”
  当日,支行党员收到省行发出的“六带头”倡议书,冯银辉马上转发到党员群,要求支行71名党员坚决响应,做好表率。党员骨干自觉来到单位,有的消毒营业环境,有的消毒公务车,做好返岗前各项准备。
  冯银辉决定,上班后员工早中晚三餐不在食堂集中用餐,改为在各自办公区域自行用盒饭。
  1月30日(农历正月初六)
  听着妻子开玩笑地说“你干脆直接住到行里算了”,摸着前一夜女儿塞进衣袋里的口罩,冯银辉一大早就走出了家门。
  在冯银辉带领下,椒江支行各级党组织和全体党员都坚定地战斗在疫情防控一线,哪里任务险重,哪里就有党员身影。(王燕萍 张微雅)
来源:新华社

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