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争分夺秒 防重于赔 中国太保全力应对超强台风“灿都”

  据中央气象台最新预报,今年第14号台风“灿都”(超强台风级)的中心今早(12日)7时位于台湾以东洋面,距离我国台湾省宜兰县南偏东方向约155公里,目前仍为“超强台风”级别,中心最大风力16级。受台风“灿都”影响,未来数日,浙江、上海、福建、江苏南部等地将遭强降雨侵袭,局地有特大暴雨。
  中国太保高度重视本次台风来袭,提前部署、总分联动全力应对台风“灿都”。连日来,中国太保浙江、温州、宁波、上海、福建、江苏等地机构快速响应,根据台风“灿都”行进路线细化工作部署,运用大灾指挥平台,实时开展数据监控、灾情分析、风险预判、在线预备队调度等工作;通过微信、短信等各类触客平台,及时推送台风预警信息,发布台风警示海报,确保客户知悉情况并加强防范。
  在浙江,中国太保产险浙江分公司建立抗灾专业骨干突击小组,分别赶赴预计可能受灾的舟山、台州、绍兴等地,全辖504位应灾预备人员随时待命,保持24小时畅通联系;配备309台查勘车、267台施救车辆提供应急服务,在风险预警地图“云工兵”内追加近期暴雨新增易涝点供客户识别,并开通理赔绿色服务通道。中国太保寿险浙江分公司指定专人负责监测、收集台风动态信息、启动理赔调查工作值班制度,实施“二小时报告制”、理赔人员24小时待命,做好应急准备及服务工作。
  在上海,中国太保产险上海分公司第一时间发布台风“灿都”防范通知,全体人员进入备战状态,发动全辖查勘力量,及时关注及认领太保风险雷达定期推送的台风临前走访任务,使用“太爱勘”小程序等科技风勘手段进行临前查勘,实现对台风影响区域客户的全面精准预警。
  在温州,中国太保产险温州分公司全辖30余名专兼职风勘人员、理赔技术骨干穿着应急救援员及查勘制服、佩戴安全帽,全线出动走访60余家企业及工程项目,深入企业库房、施工现场、乡村民宿、海堤河堤等场所,开展抗台防汛防损服务,帮助客户排查风险隐患,协助完善防汛措施。
  在宁波,中国太保寿险宁波分公司及各机构指定专人值班,实施“实况即报”,并第一时间启动理赔应急处理机制,推出24小时受理报案咨询、主动排查客户信息、无保单服务等服务举措。
  在江苏, 中国太保产险江苏分公司启动分公司车险理赔大灾预备队,将根据受灾情况派遣预备队成员赶赴重灾区。同时,运用“太好赔”服务品牌,提高灾害应对效率,提升客户服务水平。
  目前,台风“灿都”可能影响到的中国太保各沿线机构正争分夺秒动员全司力量,针对风险雷达推送的风险客户、“烟花”台风中所有受损的企业客户、重点临灾巡防区域企业客户和认为存在较大风险隐患的客户等“四类客户”,开展灾前重点巡防服务,建立系统内客户风险档案,确保100%保质保量完成临灾巡防。
  中国太保将时刻关注台风动态,做好95500灾备及坐席支持,确保服务热线运行稳定、通畅,全力做好查勘、理赔等各项准备工作,筑牢防灾减灾防线,为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。

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