“帮我看下，这笔钱到账了没?”3月4日上午，建行台州分行营业部府前支行副行长顾凯鑫收到台州一建材商户老板微信发来的一张“建行手机银行转账截图”，商户老板希望建行能够帮忙核实截图中付款人(镇海中学)是否为建行帐户。
顾凯鑫同志凭借多年的业务经验，仅一眼便发现了“猫腻”。该商户老板经营范围为台州市，而对方付款人却为宁波镇海中学。商户向顾凯鑫解释道，称其3号下午接到一个显示贵州的来电(A)，表示要购买瓷砖，推了一个台州的微信号(B)，让商户添加微信。B声称是镇海中学台州分校的人，除了瓷砖外还要购买一批油漆，但在油漆采购上要求商户在指定供应商(C)处购买。商户答应了，在添加C微信并达成交易意向后，C说会安排12点的专车发货。这时时间已过4日11点，商户也接到了B发来的“转账回执单”截图，声称已付款。
但是，商户过了十多分钟也没收到到账短信，顿感困惑。B此时打电话催促，说是因为公帐转私帐，要延时两个小时才能到帐，而专车时间紧迫，过了12点就要到下星期才能发货，让商户先行将油漆钱垫付给C。商户不放心，便微信询问建行工作人员顾凯鑫，于是就有了开头那一幕。
商户老板在电话里语气焦急，顾凯鑫耐心地对商户安慰解释道：“台州建行对公账户开头一般为‘330’，截图中不是，而且户名只显示‘镇海中学’，没有显示‘镇海中学台州分校’的全称，疑点太多了!”顾凯鑫劝告商户千万不要垫付，待建行进行进一步核实，而商户却说再考虑一下，便挂了，接下来任顾凯鑫再怎么拨打，电话一直显示忙音。
担心商户继续被骗，顾凯鑫心急如焚，立马驱车前往该商户店内。此间，A、B、C一直轮番对商户进行电话轰炸，催促其付款。顾凯鑫到达现场后，让商户先答复对方说已联系财务安排打款事项，然后再对商户进行劝告，再次向商户阐述了一系列疑点，并为商户权衡该笔交易利弊。见商户还是犹豫不决，顾凯鑫便告知商户如果两个小时后资金到账，完全可以自行承担物流费用购买油漆，这样最坏的结果也只是减少该笔生意利润。听到这儿，商户才冷静下来，不再执着于转账付款。一直到了下午2点，商户发现资金仍未到账，终于反应过来这是一起诈骗电话。商户情绪激动，拉着顾凯鑫的手，对顾凯鑫有担当、有温度、尽心尽责的服务表示十分感谢，“要不是你拦着我，我这14万块钱就没了啊!”。据了解，这也是顾凯鑫同志第二次成功拦截电信诈骗。
近年来，各种诈骗手段层出不穷，令人防不胜防。保障客户的财产安全是金融服务关注中的重中之重。面对花样百出的电信诈骗手段，建行将持续贯彻台州银保监分局关于保障金融消费者安全的相关工作要求，坚守社会责任，履行大行担当，做好员工培训、客户宣导，常态化开展反诈科普，引导人民群众增强风险防范意识，用实际行动牢牢守住客户的“钱袋子”。
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