7月27日，农行台州路南支行网点负责人接到客户徐某的电话，咨询如何通过农行手机银行查看保单，说是儿子急需上报个人金融资产。出于反诈的敏感性，网点负责人第一时间联系客户儿子刘某，“这极有可能是电信诈骗”，这句简短有力的话立马警醒了刘某，并让其中止转账操作。
据悉，刘某先前在该行配置百万趸交保单。当日接到自称是腾讯客服的陌生电话，并与其核实姓名及身份证后四位。对方告知刘某，因银行利率下调，需要通过腾讯旗下产品“微粒贷”线上申请降息，刘某可登录对方提供的线上会议app，有银联专属客服为其服务。待刘某登录后，专属客服要求其在“中国银联”网站上输入身份信息，查询征信报告。客服以备案为由，告知刘某要了解其名下所有金融资产，否则需冻结其银行卡，并需自行到上海银联总部解冻。因此刘某查询其金融资产，并已将300余万的存款余额截图发至对方，因不知保单如何查看，才要求其母亲联系银行。
7月28日，客户特地上来到农行路南支行，向网点负责人送上一面锦旗写有“路桥农行防骗高，农行客户保障好”表示感谢。
8月2日，台州路桥区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室也送上了表扬信。信中对农行台州路南支行认真负责的反诈工作态度和勇于承担社会责任的大行担当给予高度赞扬。
文/王敏亚
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