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反诈同行系列报道丨天台:银行工作人员帮客户保住了5万元

台州城市网 2024-6-21 09:41:31 显示全部楼层 阅读模式 打印 上一主题 下一主题 | 来自浙江

近日,建设银行天台支行成功堵截一起“冒充微粒贷”诈骗案件,为客户避免了5万元的经济损失,以实际行动守护金融消费者“钱袋子”,保障了客户资金安全。

6月5日下午,客户何某急匆匆的赶到天台支行平桥分理处的ATM自助服务区,办理银行卡转账业务。办理过程中,客户蹲在机器门口,神色慌张,一直盯着手机屏幕,貌似等待对方的来电。电话接通后,他一边听,一边输入对方的银行卡账号,但是一直未成功,来来回回在ATM区域进出了多次。

这立即引起了网点工作人员的警觉,询问客户对方的转账信息时,何某客户支支吾吾不肯说,工作人员提醒到,转账可以去里面的智慧柜员机办理,并将他带到大堂。



通过详细询问,何某称在手机上点链接申请了“微粒贷”,对方客服联系其引导他贷款,之后何某按对应要求下载了“NexChat”APP,在上面和客服联系。在操作过程中,客服以银行卡账号输入有误,导致放贷资金被冻结为由,引导何某通过银行卡向对方提供的账户转账5万元来解除冻结。

工作人员立马意识到这是一起典型的“冒充微粒贷”电信网络诈骗,立即拨打110报警,阻止何某继续操作。随后,天台县平桥镇派出所警力赶到现场,与网点工作人员向何某说明这是电信诈骗惯用的手段,让何某不要相信,还讲解了相关电信诈骗案例,提醒不轻信陌生人,谨防诈骗陷阱。

何某听完之后幡然醒悟,回过神来连连道谢,连连感谢:“是你们的耐心和专业保护了我的资金安全,幸亏有你们,不然这几万块血汗钱就没了,谢谢、谢谢!”因及时阻拦,何某银行卡内余额并未汇出,工作人员为其止损5万元。

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此次银警联动并成功劝阻,充分展现了网点工作人员在防范电信诈骗的警惕意识、尽职尽责维护客户资金安全的职业素养。

下一步,建行天台支行将继续履行社会责任,通过日常柜面服务、厅堂营销、外拓宣传等多渠道多维度,积极贯彻落实国家金融监督管理总局浙江监管局防范网络电信诈骗宣传工作,为广大人民群众做好风险提示和知识传导,不断增强风险防范意识和防诈骗能力,筑牢防诈“安全网”,用心用情打造家门口的“百姓银行”。

文/张秦瑜


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