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评“三只羊”被罚6800多万:别和消费者玩心眼,别把诚信当儿戏

李木鱼 2024-9-27 09:40:01 显示全部楼层 阅读模式 打印 上一主题 下一主题 | 来自浙江
  
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  “三只羊网络”微信公众号截图
  在舆论场闹得沸沸扬扬的“三只羊”直播带货事件,9月26日晚终于有了结果。安徽合肥市的联合调查组,对于此事发布了官方通报。通报显示,合肥三只羊网络科技有限公司带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”的调查情况,都构成虚假的商业宣传。通报还称,依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定,拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。针对三只羊公司直播带货中存在的相关问题,责令暂停经营限期整改,承担相关法律责任。对在工作过程中失察失职的单位和相关人员,纪检监察部门将立案调查,依法依规严肃处理。
  随后,三只羊公司发布声明称:“近期有关我公司在直播中虚假宣传误导消费者的问题,引起社会的关注,我们对此诚恳致歉。我们全面接受联合调查组的调查处理意见和处罚结果,并愿承担相关法律责任。我们将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络主播行为规范》等相关法律法规,全面开展公司内部整顿,依法经营,切实保护消费者合法权益。”
  靴子终于落地,虚假宣传实锤,三只羊“专坑家人们”的热梗,更是一语成谶。早知今日,何必当初呢?经过数天的“置若罔闻”“拒不回应”,消费者们也终于等到了三只羊的“道歉”。道歉虽然迟到了,但好在真相和正义没有缺席。我们更应该认识到,在直播带货行业鱼龙混杂,乱象丛生的当下,此案是一个标志性事件,是一个已经立住的“风向标”,极具典型意义。
  因为 “三只羊”粉丝上亿,是头部主播,是万众瞩目的焦点,其一言一行、风吹草动,都关系着无数消费者的利益,甚至可能影响着整个行业。现在其因为虚假宣传被依法处罚,这就相当于向这个行业扔下一颗“深水炸弹”。首先向社会传递出来的讯息是,无论粉丝有多少,生意做的有多大,都没有“法外特权”,需要知底线,守法律,知道什么是对与错,什么是是与非,这也是对其他电商公司和主播的一种提醒和告诫。
  此事也再一次为直播带货行业划下了“红线”,那就是别和消费者玩心眼,别把诚信当儿戏。诚信经营,维护消费者正当权益是“红线”,更是“生命线”,失信于消费者,终究会被反噬。只有守住这个“生命线”,直播带货行业才有未来,才能实现健康良性运转以及规范化发展,走得更加长远。
  没有人是“圣人”,永远不犯错,也没有“永不出错”的企业。真正值得担忧的,从不是问题本身,而是没有直面问题解决问题的责任与勇气。倘若此前面对消费者的质疑,“三只羊”没有推三阻四,而是拿出依据和态度来,以公开透明的方式,主动回应消费者的关切,有则改之,无则加勉,事情可能也不会“失控”,进而发展到今天这样“覆水难收”的地步。这怪不得别人,只能怪自己走错了路,归根结底还是没有真正把消费者放在心上。这也是消费者、舆论和法律共同为三只羊上的一课,希望其能够吃一堑长一智。
  “三只羊”被罚6800多万,不能只视为三只羊的“独角戏”,其他直播带货的相关方也别只顾着看热闹,不妨扪心自问,自己家的商品,自己家的直播带货,能不能经得起同样的舆论凝视,同样的官方调查? 此外,合肥相关部门的依法调查,也给全国其他地方打了个样,该如何依法整治直播带货乱象?可以“抄作业”了,原则就两条,对法律负责,对消费者负责。
  可以确定,“三只羊事件”的示范效应、蝴蝶效应才刚刚开始。未来,直播带货行业大概率会迎来新的规范期、整顿期。我们期待这个行业越来越透明,越来越清朗,让有口碑有信用的企业和主播,成为真正的胜者赢家。


来源:潮新闻

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