一场突如其来的疫情，让数以十亿计的国人困在家中。平时不少人会抱怨没有时间陪伴家人，可是当我们真的不得不和家人待上一个多月，又产生了很多问题。疫情让父母摇身变成了班主任，一部部鸡飞狗跳的家庭伦理剧轮番上演。
随着疫情的慢慢向好发展，各行业都已陆续复工复产。父母上班后，孩子要么独自在家，要么与老人一同在家。脱离父母管束的孩子，接连上演各类型的灾难片。近期，台州市法律援助中心就现场接待了一位学生家长杨女士，她就其儿子在一款手机游戏APP上充值上万元的事情来咨询求助。
案情简介：上网课期间，11岁少年玩游戏充值上万元
杨女士的儿子小周周，年仅11岁，是一名小学五年级的学生。小周周并没有自己的手机，用母亲杨女士的手机上网课。杨女士复工后，她的手机只能被留在家。
直到前几天，杨女士意外发现自己常用的一张银行卡余额不对，急忙到银行拉了交易流水，发现有几十笔的微信扣款。杨女士又通过微信官方提供的账单，得知这些钱都转给了广东的一家科技公司。
后来，杨女士和丈夫通过询问儿子小周周终于得知真相：小周周下载了同学圈一款超火爆的游戏APP，通过多次充值后删除扣款通知短信的方式，在杨女士毫不知情之下，那张与微信绑定的银行卡在七八天的时间内被扣了上万元。
为了挽回损失，杨女士尝试联系了收款方，也就是游戏的运营商。杨女士根据收款方的要求，提供了自己作为监护人的身份信息、联系方式、充值交易记录截图、银行卡交易明细等相关证据，但退款申请却被拒。这下让杨女士不知所措，犯了难。
律师说法
“根据《民法总则》第二十一条、第二十二条之规定，你儿子小周周系限制民事行为能力人，在游戏过程中未经你的同意支付较大金额进行游戏充值的行为，与其智力、精神健康状况不相适应，在你明确表示不予追认的情况下，根据《民法总则》第一百四十三条之规定，你儿子小周周的充值行为无效。”杨女士得到徐萍律师关于充值行为无效的解答后，稍稍舒了一口气。
“能否成功退款，难点在于能否提供相应证据证明你儿子小周周为充值行为的实施者。从时间来看，小周周玩游戏期间主要集中在你上班期间。由单位出具下上班的证明，可证实你根本没时间打游戏和充值。有必要的话，让小周周亲笔写下打游戏充值的相关经过和细节，该书面陈述能够证实他才是游戏账号的真实使用者。你向游戏运营商补充提供这两份证据，并再次协商退款。如协商不成，可登录黑猫投诉网站申请退款。”杨女士认真地听取着律师的建议。
“作为家长，你对你儿子小周周打游戏充值的发生缺乏必要的监督，应当对此承担一定的责任。因此，1万余元的损失，不一定能全额退回。”杨女士一边听一边不住地点头，表示着理解。
疫情期间，未成年人充值事件频繁出现。都说父母是孩子最好的榜样，家长请放下你们手中的手机，多陪伴孩子，多和孩子聊天，去引导他们分辨网络里的虚实，帮助他们树立正确的金钱意识，减少类似事情的发生。
台州市法律援助中心 浙江利群律师事务所 徐萍
来源：台州司法
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