我的法援故事第627辑——尴尬：美容店里充卡，钱还没用完，店没了

（网络配图）

　　在当今社会，理发店、美容店里充卡已经成为了一种常见的消费方式，成为VIP客户，不仅可以享受到商家的各种优惠，并且支付起来也更为方便，更好的节约了消费者的时间。虽然这样的消费方式有很多的好处，但是也存在着不少的风险。其中最有可能出现的就是卡里的钱还没用完，店却先没了，今天台州市法律援助中心就接待了这样的一起咨询。
　　钱还在、店没了、想退钱、人不见了
　　小吴是台州某一家美容店的常客，经常在这家美容店做脸部美容项目。2019年的时候，美容店为了做促销，提出了充值12800，送现金充值卡1280元的方案。于是，小吴便在该美容店里充值了12800元。因为大多数的充值卡都是不签订书面协议的，充值后小吴也没有签订协议。之后由于工作原因，小吴便不经常去该美容店做项目了。直到今年4月份，这家店因为经营不善倒闭了，此时，小吴的卡里还有8000多元未消费。小吴想去找老板商量退钱的事宜，但此时老板人都已经不知道去哪里了。走投无路的小吴便来到了台州市法律援助咨询此时如何是好，当天作为值班律师的我接待了小吴。
　　别怕!消费者的权益，法律来保护
　　本案是一起典型的服务合同纠纷案件。虽然本案并不存在书面的合同，但是根据日常的消费习惯，在日常的充值消费过程中，经营者与消费者通常不会签订书面的预售款合同，但是双方之间的合同关系依旧是存在的，经营者应当按照约定提供商品或者服务。本案中，美容院因经营不善倒闭了，即已经无法履行合同的约定了，无法再为消费者提供商品或者服务，此时已构成了违约，应承担相应的违约责任，将预付款退还给顾客。听完我的分析，小吴表示清楚了，会通过诉讼途径拿来自己的钱的。
　　法条链接：
　　《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预售款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息，消费者必须支付的合理费用。