多家银行停运信用卡APP

银行APP的整合浪潮，正在成为金融行业降本增效的缩影。
近期，有多家银行停止了信用卡App运营，而且继续降低信用卡权益、取消积分兑换。
多家银行关停独立App
最近渤海银行公开宣布关停了信用卡独立App。其在官方微信公众号中指出，“渤海银行信用卡”App将停止服务，信用卡App功能已迁移至“渤海银行”App信用卡板块内，并给出了多个下载手机银行的路径。
在2024年11月27日，北京农商银行也在官网发布公告称，为提供更好的移动金融服务，“凤凰信用卡”APP业务功能将迁移至“北京农商银行手机银行”APP。同时，该行计划于2025年3月31日关停“凤凰信用卡”APP，届时将无法访问。
关停趋势背后，是银行在应对低活跃度、提升用户体验及符合监管要求方面的多重考量。
前几年，每家银行信用卡中心大多设立了独立的App。但是近年来，信用卡业务增长乏力，这也让不少银行不得不直面运营成本，一些银行会选择“砍”掉独立App，并将其并入手机银行或者通过小程序运营，实现“降本增效”。

事实上，根据国家金融监督管理总局印发的《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》提出，金融机构应当加强移动应用统筹管理，合理控制移动应用数量，其中特别提到“对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营。”
此外，除了信用卡APP之外，直销银行APP也正在被批量关停下架、整合优化。2024年至今，已有汉口银行、东莞银行、哈密市商业银行等在内的多家银行宣布，对旗下直销银行APP进行调整，部分为关停下线、停止运营，部分则是将相关服务迁移至旗下手机银行APP。
信用卡权益普遍下降
除了信用卡App下架，近期不少银行信用卡还调整了积分规则，降低了信用卡的相关权益。
例如潍坊银行在2025年1月13日发布公告显示，因业务调整，该行即日起所有信用卡将取消积分获取规则，信用卡开卡激活、绑卡及消费等方式均将不再获得积分。
中信银行公告称，2025年1月1日起，对中信银行悦卡每月奖励积分的上限进行调整，每月奖励积分的上限由“客户固定额度的8倍”调整为“客户固定额度的8倍，且最高不超过20万积分”。
2024年11月15日，浦发银行针对运通超白金信用卡、VISA无限信用卡、银联永恒钻石信用卡等8款高端信用卡，个别或全部取消或调降游乐园、文化馆、野兽派礼品兑换、境外消费返现等权益。

宁波银行发布公告称，自2025年1月1日起，将汇通白金信用卡礼宾车出行权益调整为按季度开展，每季度可领取礼宾车出行权益1次，全年最高可享4次，同时取消汇通白金信用卡、美国运通Safari信用卡、钻石信用卡的健康关怀服务，取消12306白金信用卡高铁贵宾厅、交通出行意外险等服务。
一直以来，积分获客是信用卡服务的扩量，但是获客效果弱，成本在提升。当前，特别是中小银行提倡过“紧日子”，在降低成本的过程中，银行对信用卡业务的各个方面进行调整，包括减少用户权益、停用信用卡App等。
此外，信用卡业务不良贷款率有所抬头也加剧了银行降本增效的进程。2024年三季度，15家A股上市国有行和股份行中有12家银行披露了信用卡不良贷款率，9家信用卡不良贷款率均上升，其中3家银行信用卡不良率超过3%。
在市场整体趋于饱和的环境下，银行纷纷提出对存量客户“精细化”运营，加强客群定位与细分，优化调整组织架构；同时，加快金融科技创新与数字化转型，增加客户粘性。
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