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“我这张卡为什么在取款机上取不了钱？”近日，一位阿公焦急地询问建设银行台州院桥支行大堂经理小张。小张发现该社保卡已经过期且阿公也不是卡主，便耐心地告知阿公及时让户主本人到网点更换社保卡。
可这却难住了阿公，经询问，原来阿公是户主兄弟，户主身体中风，全身只有一只手可以动弹，靠着低保和残疾人补贴艰难度日，所以让兄弟帮忙取钱。现在户主手上只有200元现金，没有子女，一个人孤苦伶仃。过期的社保卡既无法使用取款机取现，也无法由家人代取。
大堂经理了解到情况后，及时向主管进行反馈。网点负责人当即率领“张富清”党员突击队，带着相关资料到达阿公兄弟的住所。“这里坐会吧，谢谢你们上门服务。”阿公兄弟感激地说道。
随后，工作人员详细介绍了委托办理社保卡的相关流程，确保老人可以放心地授权兄弟代为办理社保卡。
社保卡办理好后，工作人员亲手将社保卡送到了阿公兄弟手里。“太感谢你们了，能上门为我们办理社保卡，解决我们的困难。”“不麻烦的，我们只是做了件平凡小事，有了你们的信任，一切奔波都有了意义。”阿公兄弟对网点热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员的耐心热情表示感谢。
一次便利的上门服务，是建设银行黄岩支行各网点日常繁忙业务的缩影。将服务送上门，让“特殊”的客户享受“特殊”的服务，是建行人践行张富清先进事迹的具体实践。建行黄岩支行“张富清”党员突击队也将继续坚守初心，立足岗位，将客户服务放在首位，让金融服务更有温度，让金融服务普惠大众，让金融服务触手可得。 文/张富裕
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