台州章氏骨伤医院有超过100名医务人员亟续办卡解决工资发放问题,医务人员工作繁忙,难以抽出时间前往银行办理业务。
为此,建行台州路桥支行于日前组建“张富清党员突击队”,为医务人员提供便捷的上门服务。
该行员工携带移动智能设备抵达医院,迅速布置好临时办公点。在开卡现场,经办人员明确分工、有条不紊地引导医护人员填写相关资料,主动了解其他金融需求,积极为医护人员一站式开通手机银行、第三方支付等便捷服务功能。目前,已为医护人员上门办理工资卡132张。
连日来,为提升服务质效,擦亮金融为民底色,将思想武装的成果迅速转化为建设以人民为中心的新金融行动,建设银行台州路桥支行把群众的“烦心事”作为开展“我为群众办实事”实践活动的切入点,以实际行动为医护人员解决“急难愁盼”的问题。
该行工作人员带着宣传资料走进各个科室,详细介绍建易贷的产品特点以及办理流程,并耐心解答问题。
考虑到医护人员存在购房、装修等资金需求,该行工作人员主动介绍房贷、装修分期等产品,还为客户提供建行生活APP、建行生活卡等“一揽子”金融服务。
同时,工作人员结合近期高发的诈骗案例,打好识诈“预防针”——针对医护人员,详细讲解了诈骗分子冒充卫健委、医保局等部门,以培训、检查为由,要求医疗机构交纳费用、提供账户信息,诱导转账汇款的诈骗案例;针对患者及其家属,重点讲解了以“医保卡被盗刷”“特效药祖传药”为幌子,发送虚假链接,诱导填写个人信息和银行卡信息的诈骗案例。文/郭锦涛 王 欣
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