“同志，我这里有一堆破旧的钱，能帮忙换整成百元大钞吗?”6月初的一天中午，一位老人颤颤巍巍地走进建设银行温岭温峤支行的大厅，拍了拍随身携带的一个旧麻袋，眼中带着期许。
经过了解，老人叫陈三福，已届90高龄，这些零散的钱币，是他每日在菜市场旁的小摊辛勤劳动所得。
没有犹豫，该支行柜员季炳坤接待了老人。由于这些零散的钱币，既有硬币，也有纸钞，有的磨损严重，有的残缺不全，有些甚至已经粘连。破损的钱币无法通过自动验钞机，只能依靠人工仔细辨认。
细致分类、耐心修复、精确辨别、一丝不苟核对……全神贯注忙碌86分钟后，这场属于季炳坤的“考试”结束，总计金额达26550元。
“同志，真是给你们添麻烦了!”当老人接过崭新的一沓钞票，那双布满岁月痕迹的手不禁微微颤动，连声致谢。
银行服务，不仅仅是数字上的交易，还是充满温情的人际互动。当银行工作人员细心耐心地处理每一张破损的纸币、每一枚残缺的硬币时，正是银行服务本质体现——一份承诺，一种信任，也传递了来自金融的温度。文/许婉怡
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