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数字化浪潮下，各类手机应用层出不穷，在便利生活的同时，也暗藏不法分子布下的陷阱。2025年8月1日上午，建设银行台州新桥支行的玻璃门刚解锁，一位神色焦急的老人便匆匆走进来，一场守护客户“钱袋子”的攻防战，就此悄然展开。
!可疑APP浮现，警惕信号骤响
“姑娘，你帮我看看，这卡密码咋不对了？我的钱转不出来啊！”老人攥着银行卡，声音里带着几分急切。正在整理资料的王经理连忙迎上去，接过手机查看时，目光落在了屏幕上的“共建大湾区”APP上——图标设计粗糙，名称却刻意贴近官方口吻，透着一股说不出的怪异。
“大爷，您这钱是要从软件里面拿出了吗？”王经理尽量放缓语气。老人点点头：“是啊，把钱转出来就好了。晚点我再转进去”。
王经理心里咯噔一下，立刻喊来网点营运主管。营运主管在自己手机的“应用商店”里搜索同款APP，结果并未找到相关软件，百度检索后更是心头一紧：页面赫然跳出多地警方通报，该APP实为虚假投资理财平台，涉嫌传销与非法集资。“大爷，这APP有问题！”营运主管压低声音，语气却十分肯定，“正规投资平台不会藏在这种查不到的APP里，您可能遇到诈骗了。”
!僵局难打破，耐心沟通破防
老人却不乐意了，把手机往怀里拢了拢：“不可能！我都提现两次了，老板人挺好的，怎么会骗我？”他梗着脖子，“你们就帮我改个密码，让我把钱转进去就行。”
见老人情绪激动，王经理连忙倒了杯温水递过去：“大爷，您先别急，听我们慢慢说。您看啊，正规理财都会有风险提示，哪有‘稳赚不赔’的好事？这APP连应用商店都搜不到，很可能是不法分子设下的圈套，等您把钱汇过去了，到时候要么无法提现，要么APP直接消失，那您的钱可就追不回来了！”
老人沉默着，手指却无意识地摩挲着手机壳。这时，网点负责人闻讯赶来，一边安抚老人，一边让营运主管联系辖区派出所。当地民警匆匆赶到后，向老人出示了近期破获的类似诈骗案件卷宗：“大爷，您看，这些骗子就是用‘高收益’当诱饵，先让您小赚几笔，等投多了就卷款跑路。您接触的这个‘共建大湾区’APP也是个不法APP啊。”
老人的脸色渐渐发白，说出了实情。原来该APP是老人经常买米的粮油店老板给他下载安装的，说他赚钱太辛苦，让他赚一点“香烟钱”，说往该投资项目中汇入10万元，能够赚4万元。老人的声音也低了下去：“我……我就投了6800块，想着赚点零花钱……”他忽然攥住王经理的手，“姑娘，多亏你们拦着我，不然我还想再投点呢！”
!联手除隐患，防线始终在线
在民警指导下，老人当场删除了虚假APP，银行人员则协助他办理了银行卡安全核查，公安机关同步对账户进行了保护性止付。离开网点时，老人反复念叨着：“真是遇上好人了，建行办事靠谱！”
作为国有大行，建设银行台州新桥支行始终将客户资金安全视作生命线，而与公安机关的快速联动机制，更让这张网兼具了速度与温度。
金融服务的深处，从来不仅是数字与流程的堆砌，更是对每一位客户的责任与守护。建行人用专业与担当，在科技骗局与群众财产安全之间，筑起了一道坚不可摧的屏障。这便是大行担当的生动写照：以敏锐洞察防范风险，以温情服务守护民生，让每一份信任都落地生根，让每一分钱都安稳无恙。
文/郭丽君 王旭莹
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