建设银行万达支行：用“心”护“银龄”

当前，电信诈骗手段层出不穷，老年人因信息鸿沟易成为诈骗目标。为筑牢社区反诈“防火墙”，建设银行温岭万达支行张富清金融服务队主动出击，将一场别开生面的反诈课堂搬进了王府基小区老年活动中心，用“沉浸式”宣传为老人们揭开诈骗套路的面纱。

洞察痛点：认知误区下反诈新挑战

活动伊始，张富清金融服务队便遭遇了“甜蜜的尴尬”。“小姑娘，反诈海报我们天天见，哪会随便转账！”一位大爷笑着摆手。而另一位阿姨则指着墙上的宣传栏自信道：“派出所同志早讲过啦！”看似乐观的反馈却暗藏隐忧——老人们虽对诈骗有基础认知，但对“AI换脸”“虚假投资”等新型手段知之甚少。这一发现让队员们敏锐地意识到：反诈宣传必须从“填鸭式灌输”转向“体验式共情”，唯有让老人亲身“识破套路”，才能真正筑牢心理防线。

寓教于乐：情景剧里拆穿诈骗套路

针对痛点，张富清金融服务队迅速调整策略，将宣传手册变为“道具”，上演了一场爆笑版“保健品诈骗”情景剧。队员假扮“保健品推销员”，以夸张表演还原“专家坐诊”“免费送礼”等经典话术。台下老人化身“反诈侦探”，犀利拆招：“连产品名称都说不清，肯定是骗子！”“免费旅游？哪有天上掉馅饼的事！”笑声中，诈骗话术被层层拆解。

随后，队员们以“拉家常”方式穿插真实案例：“李阿姨差点被骗走养老金，就因为对方能说出她孙子的名字……”老人们听得连连咂舌，在共鸣中加深警惕。

互动升温：知识问答点燃参与热情

为巩固学习效果，张富清金融服务队还特意设计了“反诈知识擂台赛”。围绕“中奖电话”“紧急转账”等高频场景，进行抢答比赛，引得老人们踊跃参与：“推销电话不去信”“可疑电话立马挂掉！”“有问题，电话确认！”答对者获得定制小礼品，上面印着醒目的反诈热线，让老人们把知识“带回家”。一位阿姨拿到小礼品主动分享心得：“骗子花样真多，真得多留个心眼！”更令人欣喜的是，多位老人主动索要宣传册：“我得给老伴也看看！”

此次反诈宣传活动让万达支行深刻体会到，有效反诈需“走新”更“走心”。接下来，万达支行将把张富清金融服务队进社区纳入常态化工作，开设“银发课堂”，持续升级守护力度。正如队员小范所说：“老人脸上的笑容和安全感，就是我们最大的欣慰。”

文/林欣